)) モール主体の小売りネットショップの現状と、1年〜2年後の予測

私の運営店（小売りネットショップ）でここ数年で起こっていること、これから起こるであろうことを記述しておきます。

＜ここ2年で起こっていること＞

≫モールがユーザー囲い込みに投資（常時半端ないポイント還元でモール顧客のシェア奪い合い＆顧客の定着化）

≫売り手（手数料の違い）買い手（ポイント還元の大きさ）で、ともにyahooへ流れてきている

≫危機感を感じた楽天は楽天のイメージ回復に努めている（店舗指導やシステム反映）

≫楽天はamazon方式を意識（店舗を意識させず、店舗間によるサービスレベルの違いを払拭）今後はyahooをより意識？

≫顧客の定着化が進む（依存の高い顧客層の獲得）

≫amazonは価格アップしている（プライム会員の囲い込みを一区切りとしたか？）

≫amazonはプライム会員にお得なサービス、日用品が簡単に買えるデバイスなどを提供（サイトに接触しなくても買えるように）

≫送料アップ（小さな店から値上げ中）

＜これから起こってくること（予測）＞

≫モールは手数料が上がる（新しい支払方法が出てきて手数料が他より高い）

≫モールは顧客第一主義となり店舗はより独自のサービス展開がしにくくなる

≫当然システム仕様もコロコロ変わる（システム導入している場合は改修費用かかる）

≫モールからすると店舗ブランドはどうでもよくなり、仕入れ業者的な扱いに（もちろん表向きはそんなこと言わないと思いますが、実質）

≫問屋、メーカーが直販を開始

≫支払いの方法、支払い側の認識が変わってくる（電子マネーやスマホ支払い等）

≫ポイント好き顧客はポイント5、10倍に慣れてしまう（ポイント好きには広告を実施して15倍20倍にしないと反応が無くなってくる）

≫逆にポイントを気にしない人も増えてくる（2極化）

≫小さな価格の差は気にしなくなってくる（決まったお店で買う／検索上位で買う）

≫モール主体のポイント還元サービスは減らしていく（代わりに自社負担・会員限定サービスなどに移行）

＜結論＞

≫モノを売るだけの店は使い捨てにされる

≫大手には価格で勝負したところで、販促費・コスト面で絶対に勝てない

≫同じ戦略で販売しても勝てるわけがない

≫今戦略を切り替えないと店は次つぶれるのはウチのレベル


さぁ、じゃぁ、どうする！？